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金蝶协同程奎:中国协同软件发展新趋势

来源:ju111net登录 发布时间 2010-11-08 [ 点击数:] [打印本网页] [关闭本窗口]

目前国内涌现出一批批协同软件厂商,各个厂商的理论体系和功能核心都不一样,甚至出现个别厂商有意扰乱市场的情况。如有些厂商谈协同就是SOA、EAI,有些厂商认为协同就是小型ERP,有些厂商认为协同就是无所不能的信息化系统……各式各样对协同软件的定义,导致用户需求被误导,也导致用户对协同软件的发展产生了许多不解。

金蝶结合用户的需求,分析企业对于协同基础应用以外的核心需求后发现,为什么很多企业管理层对协同软件的应用价值难以给出一个积极、全面的评价,是由于大多数协同软件仍聚焦于文件处理,而没有关注于决策分析、整合应用的需求。

金蝶提出的“业务联动”以及“协同管理生态圈”理念,引起了业界及媒体的广泛关注。本报有幸与金蝶协同产品事业部总经理程奎先生面对面,就读者关心的问题进行了专访。

问: 金蝶协同生态圈的内涵是什么?为什么提出协同生态圈的理念?

程奎:所谓企业协同生态圈,是指以企业等相互作用为基础的组织如行业产业链上供应商、生产商、销售商、市场中介、投资商、政府、消费者甚至竞争对手等以生产商品和提供服务为核心组成的群体。通过一个协同工作平台在一个生态圈中担当着不同的功能,各司其职,但又形成互相依赖、共荣共生的协同生态系统。生态圈中的企业不再为追求个体组织利益最大化为最终目的,而是通过共同维护这个企业生态圈的整体利益为宗旨来获得持久有序的和谐发展。金蝶协同管理平台将致力于为协同管理生态圈内的企业和组织提供基于组织成员沟通协作、信息发布、知识共享、统一门户、业务联动、电子商务等等一揽子协同平台解决方案。助力生态圈中的企业和组织共同把大家共有的利益链蛋糕做大,创造和谐共赢的商业文明和创新的中国管理模式。

协同软件市场尽管经过多年的的发展,从最初的以工作流优化BPM为核心办公自动化OA到以KM为核心知识型办公系统再到以BI为核心的智能型协同办公系统。但的总体来看,中国的协同办公市场尚处于初级阶段,有众多的协同厂商仅仅聚焦于企业文档管理和内部工作效率的提高,并没有在企业业务运营、日常管控和产业链协同尤其提升企业文化和执行力等方面深入分析客户的核心诉求。不仅造成了企业需要不断二次开发和扩大投资才能满足不断增长的需求,而且整个协同产业的商业规则也因此遭到破坏,恶性价格竞争、项目无法交付等等现象屡见不鲜。这种行业短视行为不仅降低了客户的满意度,最重要是破坏了整个协同办公市场的良性和谐发展的商业生态环境。金蝶提出协同管理生态圈的理念不仅是为了满足最终协同客户的在企业运营核心价值链的管理、业务联动和产业链电子商务需求,更重要的是倡导协同厂商能倾听客户的声音,聚焦客户的核心需求。具有竞争关系的协同厂商其实也都是整个协同产业生态圈中一个节点。共同维护协同产业的良性和谐共赢的生态圈文明环境是我们的责任。我们今后的工作仍然任重道远。

问: 您认为协同软件和传统ERP软件有什么本质区别?将来发展会不会合二为一?

程奎:ERP和协调平台的本质区别可以从两个方面来说明:首先从各自系统管理的主要数据源上来说,传统的ERP侧重于机构化数据的管理利用,如财务、制造、分销、采购、生产、库存数据等等。ERP系统是挖掘企业内部业务数据的利器,是企业业务价值链上的重要实现工具;而协同平台重点主要是管理公文、会议、档案、人事、客户信息、电子邮件、电子公告、论坛信息、工作计划、任务管理等等非结构化数据;协同系统是非结构化数据管理和个性化工作流定制的高手。是信息沟通和运营管控链上敏捷企业、提高效率的重要平台;其次传统的ERP侧重“管物”包括采购、物流、生产等等,建立一个“相对刚性”的管理系统,系统的设计理论支撑是泰勒的科学管理思想,基于人都是偷懒的立场,通过对生产线进行工时科学分解提高生产线劳动效率,可以通俗的说ERP软件是以时间换效益的管理系统;而协同办公平台是侧重“管人”的系统,主要管理企业流程审批、知识积累和加强组织互动沟通等等,建立一个“相对柔性”的管理系统,协同平台的管理理论是源于德鲁克的知识工作者也是管理者的思想。核心在于通过提升企业的文化来达到提高执行效率和敏捷企业的目的。可以简单的说协同平台是以效率来换效益的管理系统。还有一点那就是协同平台的用户数和系统应用范围比ERP要广得多,涉及到各个部门的应用,协同平台几乎是全员和所有部门都要使用的系统,这也是协同平台的一个重要特点,因此协同平台的组织架构和权限控制设计非常复杂和严谨。

传统的ERP和协同办公系统有数据集成需求,主要体现在以下几个方面:

1)统一登录的平台和统一门户

2) 组织架构集成 

3) ERP基础资料获取、审批和回写

4) 系统门户业务数据展现

5)ERP/协同消息同步

6)BI数据交换

随着技术的进步和客户信息化应用的收入。未来的协同平台将会融合ERP和协同功能在统一平台上实现业务数据和审批流程的无缝统一,ERP或者协同各个功能模块可以像积木一样按照客户需要灵活组合,满足不同的客户规模和行业个性化应用需求。但由于历史信息化建设的不平衡性这需要一个很长的过程和探索。我们可以期待以协同平台为基础,融合电子商务、产业供应链、协同审批、知识管理、数据挖掘等核心应用的协同工作平台必将为广大客户带来更大的应用价值和更便捷的操作模式。

问: 协同平台软件的本质是什么?

程奎:协同平台软件和其他管理软件一样,其核心本质是蕴含在软件中管理思想,而不是软件本身,协同软件内在的核心是未来加强企业风险控制、提升团队执行力和企业文化,协同软件本身则是利用信息技术让管理思想实现技术落地的手段,是外在的表现。借助信息技术、互联网技术等先进技术融合了先进企业管理思想的协同平台软件,可以通过流程优化规范企业审批流程、通过知识管理形成企业知识积淀、分享和传播、通过沟通平台、3G手机应用、及时消息IM等提升了人员和团队的沟通效率。从而逐步形成 “知行合一”的企业文化,最终达到提升企业的核心竞争力。随着企业管理的进步,协同平台软件规划设计也一定会与时俱进。在某种意义上说,协同平台是企业提升管理能力和盈利能力的IT工具。

正因为协同平台软件的核心本质是管理思想,因此不能脱离企业具体的管理实践需求来设计规划它的核心功能,只有倾听客户的声音、不断满足客户的需求,结合经典的管理学思想我们才能不至于舍本逐末,才能设计出真正满足客户价值和实际需求的优秀协同软件平台。因此系统平台软件必须为提升企业管理水平和管理质量服务。这就是协同平台软件的实质和核心。

问:您认为中国协同软件市场未来发展趋势有什么看法?

程奎:我们对未来中国协同软件市场的发展充满信心,随着技术的进步,用户业务应用的逐步深入以及业界同行的共同努力,中国协同管理软件产业链上的协同厂商和研究组织也会越来越多,中国的协同软件市场也会越来越成熟。 从短期来看,面向大型集团企业和面向中小型企业必须有不同的解决方案来进行匹配。并且会在一个相当长的时间内持续存在和发展。而深入研究不同行业的产业价值链,在统一的协同平台上融合电子商务形成行业全景协同生态圈则是未来协同厂商需要重点研究和关注的焦点。在经济全球一体化、互联网经济新模式、企业转型、两化融合、三网合一的今天,企业如何高瞻远瞩充分利用信息技术,形成自己产业生态圈中的竞争优势。 是值得每一个企业管理者深入思考的问题。我们可以看到,随着行业产业链的横向延伸和纵向整合,未来的竞争已经不在局限一个企业与一个企业之间,而是一个生态圈与另外一个生态圈之间的竞争。

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